GARANTÍA Y CONFIANZA
Reembolsos
Tu tranquilidad es parte de la experiencia. Aquí te explicamos cómo manejamos las devoluciones de dinero.
Procesamiento
5-10 días hábiles
Método Original
Misma tarjeta / cuenta
Seguridad
Transacción encriptada
¿Cuándo aplica un reembolso?
- Si el producto llegó roto o en mal estado y no deseas un reemplazo.
- Si recibiste un artículo incorrecto y prefieres la devolución del dinero.
- Si cancelas tu pedido antes de que haya sido enviado (generalmente dentro de las primeras 12 horas).
Tiempos de Acreditación
Una vez que nuestro equipo aprueba el reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico. El tiempo que tarda el dinero en reflejarse en tu cuenta depende exclusivamente de tu institución bancaria, pudiendo variar entre 5 y 15 días hábiles.
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o defecto del producto.